R3.3月　保護者より1件の苦情

苦情内容

３月１日（月）新年度の家庭調査票を配布する際に、誤って他のお子さんの書類が混入されていた。自分の個人情報が他人に洩れていないか心配である。重要な書類は直接保護者に手渡してほしいと連絡があった。

対処方法

本児については、園のファイルに書類が保管してあった為そのことを伝え、誤って他児の書類が混入したことを謝罪した。園児の次年度の書類は参観日に直接保護者に手渡すなど、今後の重要書類の配布方法を検討して変更すると伝えた。